什么是电子邮件赢回以及如何在电子邮件营销中使用它？

zamiulzihad38

安吉拉·马丁内斯


5分钟
无值




在电子邮件营销领域，留住客户与获取新客户同样重要。随着业务的发展，不可避免地会有一些客户流失或停止互动。为了重新获得他们的注意力并重新激活他们，我们使用了一种称为“赢回电子邮件”的策略。此类电子邮件是保留客户的关键工具，可让您与那些因各种原因停止与品牌互动的用户重新建立关系。

下面我们将详细探讨这个概念是什么、它的重要性是什么以及如何有效地实施它。



赢回电子邮件示例



目录
了解电子邮件营销中的电子邮件赢回是什么
有效电子邮件赢回的关键要素
创建成功赢回营销活动的策略
实施您的第一个赢回电子邮件活动应遵循的步骤
1. 识别不活跃或流失的客户。
2. 根据客户过去的行为或特征对客户进行细分。
3. 明确赢回活动的目标。
4. 为电子邮件创建个性化且有吸引力的内容。
5. 决定邮寄的频率和时间。
6. 在电子邮件中建立明确的号召性用语 (CTA)。
7. 实施 A/B 测试以优化消息。
8、开展赢回活动。
9. 监控和分析活动结果。
了解电子邮件营销中的电子邮件赢回是什么
赢回电子邮件是一种专门为挽回已停止与品牌互动的客户而设计的电子邮件。这些电子邮件是在一段时间不活动后发送的，目的是重新激发客户的兴趣并激励他采取行动，无论是购买、注册还是访问网站。



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电子邮件赢回的重要性在于它们是保留客户的重要工具。通过它们，可以与可能永远失去联系的用户重新建立联系。留住现有客户比获取新客户要便宜得多。因此，它们是让客户与您的品牌保持互动的最有效方法之一。此外，此策略允许您最大限度地提高客户终身价值 (CLTV)，从而增加长期收入。


有效电子邮件赢回的关键要素
有效的电子邮件赢回不仅仅是向不活跃的客户发送电子邮件，还需要一些战略要素：

个性化和细分。根据客户的具体特征和行为调整信息可以增加重新激活的可能性。
提供折扣、独家优惠或特别奖励可以激励客户再次与您的品牌互动。
通过可见且有说服力的号召性用语 (CTA) 传达清晰、直接的信息，让客户更容易理解他们需要做什么。
紧迫性和稀缺性。营造紧迫感或强调产品的稀缺性可以促使客户迅速采取行动。
内容的相关性与以前的客户兴趣一致，以提高效率。
有吸引力且专业的设计可增强您的品牌信誉并改善用户体验。






赢回电子邮件的有效主题示例





创建成功赢回营销活动的策略
为了确保赢回电子邮件营销活动取得成功，必须采用一些策略来最大限度地发挥其影响力，例如：

确定发送它们的正确时间。根据客户的通常行为，确定发送赢回电子邮件最有效的不活动时间段。
高级细分和定位。使用人口统计和行为数据来细分受众并发送更多相关信息。
进行 A/B 测试，以确定哪些元素效果最好，并通过相应的必要更改进行优化。
反映客户兴趣并基于过去用户行为的个性化相关消息。
独家和有限的优惠可以成为诱导客户采取所需行动的必要刺激：购买、下载等。
电子邮件赢回设计的清晰度和简洁性使电子邮件更易于阅读，并使 CTA 清晰可见。


赢回电子邮件的有效主题示例

实施您的第一个赢回电子邮件活动应遵循的步骤
下面我们向您展示发起有效赢回活动的步骤：

1. 识别不活跃或流失的客户。
使用参与度指标来识别不活跃的用户，即在一段时间内未与您的品牌互动的用户。